Material para as empresas de gestão

Textos prontos a usar. Outubro de 2026.

Três peças: o email para a base instalada, a lista de preparação que se envia a quem adere, e as respostas às perguntas que vão aparecer.

1. Email para a base instalada

A enviar no início de dezembro, já com os números dos pilotos. Os espaços entre chavetas são para preencher com os resultados reais — não enviar sem eles, porque é deles que vive o email.

Assunto: As atas da assembleia, assinadas sem andar atrás de ninguém

Caro cliente,

Em janeiro vai ter as assembleias ordinárias. E, depois delas, a parte que ninguém gosta: recolher as assinaturas das atas, uma a uma.

A partir deste mês pode fazê-lo pelo novo Portal do Condómino. Carrega a ata no GO como já faz, e o condómino assina a partir do telemóvel — com Chave Móvel Digital, que tem o mesmo valor legal de uma assinatura à mão, ou desenhando a assinatura no ecrã.

Nos primeiros ensaios, com empresas como a sua, {XX}% das assinaturas foram recolhidas em {YY} horas, sem um único telefonema.

O portal não serve só para isso. O condómino passa a ter, no mesmo sítio, a conta corrente e o extrato, os recibos, os documentos do condomínio, as assembleias e as votações, o registo de ocorrências com fotografia, os orçamentos e os mapas obrigatórios. E um assistente que responde às perguntas do costume — quanto devo, manda-me o recibo, onde está a ata — sem passar pelo seu escritório.

A primeira assembleia é gratuita. Experimente na sua assembleia de janeiro, e a anuidade só começa depois dela.

O Portal do Condómino é um módulo adicional, com custo próprio. E até 31 de dezembro há uma campanha de lançamento:

Quem adira até ao fim do ano paga metade nas anuidades de 2027 e 2028 — 0,05 € por fração e por mês, em vez de 0,10 €, em todos os condomínios que contratar. Um condomínio de 25 frações fica em 15 € por ano. O pagamento é anual, e no fim de cada ano decide se renova: não fica preso a nada.

Para travar o preço basta aderir até 31 de dezembro. A primeira assembleia de janeiro é gratuita de qualquer modo.

{Botão: Ativar e travar o preço} · {Link: ver como funciona}

Com os melhores cumprimentos, {Nome}, GO Condomínios

Notas sobre este email

Começa pelo problema e não pelo produto. A primeira frase descreve o que a pessoa vai viver em janeiro; o produto só aparece ao terceiro parágrafo.

O preço está no email, de propósito. Esconder que é pago só adia a objeção para o momento em que ela custa mais — e o valor de 15 € por ano e por condomínio, dito assim, raramente é objeção.

A campanha vem depois do preço e não antes. Um email que abre com "50% de desconto" lê-se como promoção e arquiva-se; um que abre com o problema de janeiro e só depois diz o preço e o prazo lê-se até ao fim. O prazo é o que faz a pessoa decidir em dezembro em vez de deixar para depois das assembleias — e depois das assembleias é tarde, porque a dor já passou.

A frase sobre não ficar preso a nada é importante: pedir um ano adiantado a quem nunca usou o produto levanta logo a pergunta, e é melhor respondê-la antes de ser feita.

O resto do portal vem depois das assinaturas e sem lista com marcas. Uma lista longa de funcionalidades faz isto parecer-se com a área de acesso que já existe, e é precisamente o que queremos evitar.

2. Preparar a primeira assembleia

A enviar a quem adere. O primeiro ponto é o mais importante de todos.

Antes da assembleia

1. Registe as presenças no GO. Só assina a ata quem tiver presença registada na assembleia — é a regra, e é o que dá valor ao documento. Se as presenças não estiverem lançadas, os condóminos vão abrir o portal e encontrar uma mensagem a dizer que não podem assinar.

Se costuma registar as presenças só no papel, esta é a mudança de hábito que o portal lhe pede. É a única.

2. Confirme os emails dos condóminos. O acesso ao portal faz-se por email. Um email errado é um condómino que não entra — e uma chamada para si.

Depois da assembleia

3. Carregue a ata no GO, como já faz. Assim que a ata estiver carregada, o portal mostra-a aos condóminos que estiveram presentes, com os botões para assinar.

4. Avise os condóminos. Uma mensagem curta a dizer que a ata está disponível para assinatura chega. A maioria assina no próprio dia.

Durante a recolha

5. Acompanhe quem falta. O GO mostra-lhe quantas assinaturas já entraram. Quem falta recebe o lembrete que entender — mas, pela nossa experiência, a maior parte assina sem ser preciso insistir.

Quando terminar

O documento com a ata e todas as assinaturas fica no GO, como qualquer outro documento do condomínio. Cada assinatura tem também o seu próprio ficheiro, que é o que tem valor legal individual.

3. Perguntas que vão aparecer

A assinatura tem valor legal? Com Chave Móvel Digital, sim: é uma assinatura eletrónica qualificada, com o mesmo valor de uma assinatura à mão, nos termos do Regulamento (UE) 910/2014. A assinatura desenhada no ecrã é uma assinatura simples — serve para registar concordância, mas tem menos força probatória. Cada uma fica identificada como tal no registo.

O condómino precisa de instalar alguma coisa? Não. A Chave Móvel Digital assina-se no site do Estado, no browser. O condómino descarrega a ata do portal, assina em autenticacao.gov.pt, e carrega o ficheiro de volta.

E quem não tem Chave Móvel Digital? Assina no ecrã, com o dedo ou com o rato.

E quem não esteve presente na assembleia? Não assina. É a regra, e é o que dá valor à ata. Quem não pode comparecer deve constituir procurador antes — o portal gera a procuração e permite assiná-la da mesma forma.

Isto substitui a área de acesso que já existe? Sim, e faz muito mais. A área atual mostra pouco e é pouco usada; o portal foi construído para o condómino o querer abrir.

Quanto custa? O preço base é 0,10 € por fração e por mês, mais IVA. Com a campanha de lançamento — adesão até 31 de dezembro — fica 0,05 € nas anuidades de 2027 e 2028: 15 € por ano num condomínio de 25 frações. A primeira assembleia é gratuita.

Até quando é a campanha, e o que é que ela cobre? Adesões até 31 de dezembro de 2026. O desconto de 50% aplica-se às anuidades de 2027 e 2028, em todos os condomínios que contratar, incluindo os que acrescentar mais tarde. A partir de 2029 vigora o preço base.

Tenho de pagar o ano todo adiantado? E se não gostar? O pagamento é anual, mas a primeira assembleia é gratuita e acontece antes de a anuidade começar. No fim de cada ano decide se renova — não há renovação automática obrigatória nem penalização por sair.

Quem paga? A empresa de gestão, como acontece com os outros módulos.

E a proteção de dados? A empresa de gestão é a responsável pelo tratamento. É disponibilizado um contrato de subcontratação. Os dados do condómino já estão no GO; o portal mostra-os a quem tem direito a vê-los, e nada mais.

O assistente usa inteligência artificial. Que dados envia? A cada pergunta é enviado um resumo da conta do condómino para um serviço externo, que o utiliza apenas para formular a resposta e não o guarda. Não são enviados documentos nem o histórico das conversas. O assistente pode ser desligado a pedido.